Livraison et retours

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Notre délai de traitement de commande est de 2 à 3 jours après l'enregistrement de la commande. Nous envoyons la commande directement à l'adresse indiquée par le client, par voie postale. 

Pour que votre commande soit délivrée, le client doit s'assurer de l'exactitude des informations communiqués lors de la commande : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse. Si l'accès à la boîte aux lettres nécessite un code, le client doit de ce fait l'indiquer dans son bon de commande. 

L'acheteur détient le droit de refuser un colis à la livraison, si il est manifestement non conforme. 

En cas de refus de colis, le client devra nous contacter par email à l'adresse : contact@bootyboom.fr pour recevoir les modalités de remboursement. 

Rétractation et retour : 

Pour toute demande de retour ou échange, le client devra impérativement contacter notre service client à l'adresse : contact@bootyboom.fr, en remplissant préalablement le formulaire de retour

Dans le cas d'une annulation, le client possède 24h à compter de la commande pour envoyer un email de demande d'annulation au service client. Passé ce délai, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement car la commande sera traitée et envoyée. 

Le client devra remplir ce formulaire et le retourner à notre service client. L'acheteur possède un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour demander un échange ou un remboursement d'une partie ou totalité de sa commande. Le remboursement s'effectuera par virement bancaire, et le client devra nous communiquer ses informations bancaires. Il sera remboursé sous 30 jours. 

Il devra préciser son motif, la quantité, le nom du/des produit(s), le numéro de commande, ainsi que ses informations personnelles. 

Dans le cas d'une vente ayant bénéficié d'une promotion, les articles ne pourront être remboursés. 

Les frais de renvoi sont à la charge du client. Le client devra s'assurer d'envoyer sa commande en utilisant une méthode de suivi, pour tracker l'envoi.